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制作厂家需要为客户提供哪些售后服务

2019-11-22

现在任何一个行业的竞争都是十分激烈的,对于销售人员来讲,开发一个新客户很重要,但是维护好老客户同样也很重要。做好售后服务工作对于一个厂家来讲是非常重要的事情,那么为了赢得客户的好评,需要做好哪些售后服务呢?


展柜制作完成后,需要派遣人员给客户进行上门安装。在安装完成后过一段时间要联系客户,对客户展柜的使用情况进行询问,告知客户在保修期内如果不是人为的破坏是可以提供免费维修服务的。在收到客户反馈的售后问题是,要尽快安排维修人员进行售后维修,尽量24小时内给客户处理完毕,若是情况特殊,要跟客户解释清楚,并抓紧时间进行处理。

良好的维修服务,以及适当的售后回访能够让客户感受到展柜制作厂家的重视,在行业竞争日益激烈的今天,除了产品本身质量外,好的服务也是客户选择的重要标准。作为一个展柜制造厂商在保证质量的同时维护好客户关系,把客户变朋友,才能有更好的发展。